ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์青山到群光地铁站332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
《StellarSovereigns》PC版下载 Steam正版分流下载垃圾筒就是装垃圾的垃圾桶吗有什么不同科隆游戏展2025规模破纪录：1500+展商72个国家！科隆游戏展2025规模破纪录：1500+展商72个国家！《Supraworld》PC版下载 Steam正版分流下载小学生的童话故事（最新28篇）2021年北京盛装舞步巡回赛利恒站4月17日举办创历史新高！腾讯第二季度靠广告赚了358亿《星际宝贝》真人版票房破十亿美元 续集正在制作中！เกิดไฟฟ้าลัดวงจรใกล้ รร.อนุบาลเธียรประสิทธิศาสตร์ ย่านสาทร จนท.คุมเพลิงได้แล้ว江苏省青少年马术锦标赛：刘奕萱和泰州市分获50CM级别个人与团体冠军如何用avast防止软件自己更新小郭碧婷领衔 反恐行为美少女团队火热来袭黑神话悟空打坐位置在哪 黑神话悟空打坐蒲团位置分享王源宇宙超级无敌大狂欢太原站演唱会圆满落幕 现场官宣鸟巢开唱引爆期待异象回声第五章惊吓莽兽位置分享萧秉治听到各地歌迷敲碗声 宣布《活着 Alive》演唱会7城相见中国排名：刘艳逼近前100位 刘依一杜墨含攀升旧房子装修设计价格 旧房子装修注意事项长三角马术青少年联赛 上海全进韩雪登135CM级别冠军台青阳县庙前镇华阳村：“小村规”激活“微治理”神宠降临金币获取方法途径分享2025护士感人事迹故事精选13篇新月同行聋寂塔第9层三星攻略特朗普与普京通话 双方支持俄乌代表团进行直接谈判优化职业发展路径，获国家认证从业资格——中马协星级专业教练培训报名中家长会家长发言稿[合集]2023年中考英语作文范文2大武道核心资源用途及获取方法分享2018小升初英语作文： My Little World华夏绘世录逐炎之行活动玩法攻略ManicTime时间管理软件安装过程介绍崩铁：盘点人物志，开局杨超越！勇闯女巫塔魔女抽取攻略 勇闯女巫塔魔女抽取怎么避坑十里桃花 51《傲剑2》逍遥桃花岛江苏省青少年马术锦标赛：刘奕萱和泰州市分获50CM级别个人与团体冠军年夜放送 铁甲《开天辟地2》通关木龙经验陈奕迅“FEAR and DREAMS”巡演盛大收官 演唱会实录数字专辑今日开启预售杭州凡泰塑业申报未增塑聚氯乙烯(PVC如何用avast防止软件自己更新性能跃升，安全护航斗罗大陆猎魂世界新手初始武魂优选推荐攻略中国马术协会骑手分级考核北京纵横马术站圆满结束竞彩大势：费耶诺德信心不足 尼斯主场不败เกิดไฟฟ้าลัดวงจรใกล้ รร.อนุบาลเธียรประสิทธิศาสตร์ ย่านสาทร จนท.คุมเพลิงได้แล้ว“爱心妈咪小屋”凝聚大爱 上海市总工会呼吁共同推动创建家庭友好型工作场所2018小升初英语作文：My Good Friend2017各地GDP数据什么时候发布？时间推迟至周四下午3点有关爱国的名人名言（4篇）詹姆斯·古恩执导！华纳官宣《超人》后DCU新作计划有关夏季主题的作文汇总ManicTime时间管理软件安装过程介绍53度飞天茅台出厂价619元 经销商赚千元差价2021年北京马协 “天马行空”涂鸦大赛成功举办苏醒Nothing More巡演北京站开启预售 用“35”书写生日浪漫《花开公路》PC版下载 Steam正版分流下载中华民族大赛马·河北省邢台市“中昂·拾贰章”杯速度赛马公开赛即将举行大失所望！育碧确认《刺客信条：影》不会推出探索之旅模式中国马术协会将在太原市举办区域性骑手分级考核中华民族大赛马·河北省邢台市“中昂·拾贰章”杯速度赛马公开赛即将举行2018小升初英语作文：新学期计划My Plan for New Term《地狱即我们》多平台试玩发布 第三人称动作冒险《Supraworld》PC版下载 Steam正版分流下载优化职业发展路径，获国家认证从业资格——中马协星级专业教练培训报名中告五人重返《我想要占据你》创作灵感起源地 一连热唱21首歌再占据歌迷手机记忆体武林外传十年之约坐骑幻化获取攻略上海全进李沐霏包揽全国马术盛装舞步青少年锦标赛少年组冠亚军《我要回农村》(王不火演唱)的文本歌词及LRC歌词胜利女神新的希望最新兑换码分享Đàn cá nhà táng vây quanh thuyền ngư dân hơn một giờ电影《魔方小姐》首发概念海报 杨紫琼刘昊然转动魔方开启人生无限可能魔幻颜色 铁甲《快打西游》八卦炉弄法分析人气动画《来自深渊》官宣多部新剧场版制作决定！第一部26年上映Khởi nghiệp có thành công nếu chỉ cần dùng AI phân tích thị trường?濮存昕爱马“知青”接种马疱疹病毒疫苗：中国马会由捷克进口2018小升初英语作文： My Little World有关夏季主题的作文汇总三室二厅装修设计技巧 三室二厅装修预算北京西坞、新疆马会等四家单位获2020中国马会赛事推进奖电脑中任务管理器被禁用了怎么办?从AlphaGo到纽约棋社 Micah的围棋之旅盲盒派对雪糕刺客玩法机制解析大武道核心资源用途及获取方法分享《qq飞车》本周末给力拍卖，乐抢S车和永远A车！叹息！国足希望之星连遭打击：国青队落选，被俱乐部撤销中超报名上一场只打不到9分钟！飞翼官方更新伤情：李月汝因左膝受伤出战成疑中国排名：刘艳逼近前100位 刘依一杜墨含攀升2018小升初英语作文： My English classroom电影《魔方小姐》首发概念海报 杨紫琼刘昊然转动魔方开启人生无限可能崩铁：盘点人物志，开局杨超越！Via提交拟议首次公开募股注册声明斗罗大陆猎魂世界T0武魂推荐攻略北京西坞、新疆马会等四家单位获2020中国马会赛事推进奖杨洋《凡人修仙传》再掀追剧热潮 矿洞名场面高燃来袭《在木星》(白桦树娃娃演唱)的文本歌词及LRC歌词局部开放地图+载具驾驶？爆料透露《生化9》新细节关于教师节的作文：老师我感恩仓库主管半年工作总结合集8篇长三角马术青少年联赛 上海全进韩雪登135CM级别冠军台武汉还没有进行垃圾分类这群人就已经痛苦不堪了双色球头奖开5注855万落4地 奖池余额26.2亿荷乙新赛季周末开战 特殊赛制规则需了如指掌Windows 7下让IE浏览器图标重现桌面遮天凡尘一叶PVP阵容搭配推荐垃圾筒就是装垃圾的垃圾桶吗有什么不同我去玩《天祭》你便是主角来补票了！《死神来了6》国内定档8月22日上映上海小天鹅队加冕环球团体冠军赛马德里站冠军荣耀黑料视频通过去，明星集体破防！丛林抵御战无尽模式打法攻略分享“火烈鸟”亮相，乌克兰量产3000公里巡航导弹一路唱到晚上11点50分乌鲁木齐成为《飞行日》有史以来最晚结束的演唱会2021年筑梦全运“天马杯”陕西省马术公开赛成功举办浦东举办上海城市业余联赛“火焰蓝杯”定向赛盲盒派对雪糕刺客玩法机制解析战光腚找胸器 《武媚娘传奇HD》今日15:00不删如何用avast防止软件自己更新暖羊风突袭《疾风之刃》 2015春节时装抢购火Khởi nghiệp có thành công nếu chỉ cần dùng AI phân tích thị trường?汶川地震感人故事（12篇）商务部：延长对原产于欧盟的进口相关乳制品反补贴调查期限梅雨季到来，身心都要防“霉变”武汉还没有进行垃圾分类这群人就已经痛苦不堪了哈尔滨市马术协会携手东北林业大学马术社团举办“马术进高校”活动运筹帷幄 9377《魅影传说》驱魔崖智取胜果《情哥哥》(王二妮演唱)的文本歌词及LRC歌词关于教师节的作文：九月十日——一个美丽的日子魔幻颜色 铁甲《快打西游》八卦炉弄法分析电影《东极岛》上海路演口碑获赞“三刷依旧震撼”《我是一条游来游去的鱼》(花树演唱)的文本歌词及LRC歌词中国马术协会骑手分级考核北京纵横马术站圆满结束五月天献上特别的惊喜礼物 邀汪苏泷担任《回到那一天》北京鸟巢嘉宾《离开前叫醒我》(庄心妍演唱)的文本歌词及LRC歌词决胜时刻被打爆！向鹏1国产神驹“汇通天下”同母兄弟登陆2021玉龙春季拍卖会垃圾是从哪里来的怎么处理你知道吗？仓库主管半年工作总结合集8篇DQ新品大米口味冰淇淋斩获外卖平台交易额第一，和《盗墓笔记》联名献礼8/17稻米节告五人重返《我想要占据你》创作灵感起源地 一连热唱21首歌再占据歌迷手机记忆体avast怎样启动静默模式AI丹丹看AI大会勇闯女巫塔魔女抽取攻略 勇闯女巫塔魔女抽取怎么避坑普京与特朗普会晤 外交部：乐见俄美双方保持接触迷之操作 神奇先生将是《复仇者联盟5》的领袖世界排名：山下美梦有斩获颇丰 竹田丽央逼近前十三国志幻想大陆2枭之歌定军鸣镝搭配指南《神魔无双》怪.金刚前期专修技能解密"พงศ์กวิน" มั่นใจ "ภาษีทรัมป์" ไม่กระทบตลาดแรงงานไทย大学宣传委员述职报告范文叹息！国足希望之星连遭打击：国青队落选，被俱乐部撤销中超报名